Condiciones de compra

Desde nuestro taller en Puebla, México, te ofrecemos información clara para que tu experiencia sea segura, transparente y justa.

1. Productos y elaboración

Nuestras joyas están hechas a mano en plata 925 en nuestro taller de Puebla, México. Cada producto es completamente artesanal, por lo tanto puede presentar ligeras variaciones que refuerzan su carácter único.

Joyería artesanal

2. Precios y pagos

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, OXXO, PayPal y transferencia bancaria. Los pagos son procesados de forma segura mediante Stripe.

Pago seguro

3. Envíos y entregas

Hacemos envíos a todo México a través de paqueterías confiables desde Puebla. El costo y tiempo de entrega varían según destino. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

Entrega de joyería

4. Cambios, devoluciones y garantías

Por tratarse de productos artesanales, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo se realizarán cambios si el producto llega dañado o con un error evidente de fabricación. El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

5. Atención al cliente

Para cualquier duda o seguimiento de tu compra, puedes escribirnos por correo electrónico o WhatsApp:

Gracias por confiar en nuestro trabajo.